Elogie-Siemp est une société d’économie mixte, bailleur social de la Ville de Paris. Elle assure une activité de construction, de réhabilitation et de gestion de près de 30 000 logements à Paris et autour de Paris. La société ambitionne de répondre aux objectifs de la Ville de Paris en matière de production de logements sociaux et d’amélioration de la qualité du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d’adaptation au changement climatique.
Elogie-Siemp, bailleur social de la Ville de Paris, construit, réhabilite et gère 30 000 logements à Paris et en banlieue. Son ambition : répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux et d’amélioration du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d’adaptation au changement climatique.
Pour renforcer notre Direction de la transformation et des innovations numériques et participer à la mise en œuvre de notre stratégie numérique, nous recherchons notre futur(e) apprenti Assistant Référent applications métiers H/F à Paris 19ème.
Être l’interlocuteur informatique sur des projets
· Participer à la rédaction des appels d’offres et au choix du prestataire
· Accompagner le chef de projet métier et le conseiller sur l’intégration des outils au sein du SI
· Suivre l’avancement du portefeuille projet
Accompagner le Métier dans les activités opérationnelles :
· Recueillir et analyser des besoins métiers,
· Etudier la faisabilité,
· Rédiger les spécificités fonctionnelles,
· Réaliser les paramétrages et développements
· Valider la conformité des réalisations par rapport aux spécifications générales et besoins métiers,
Assurer un support quotidien aux utilisateurs :
· Traitement des tickets sur un périmètre applicatif en respectant les engagements de la DSI
· Sur des anomalies complexes assurer la communication auprès des utilisateurs et avec les prestataires
· Analyser les incidents récurrents, en déterminer l’origine et proposer des évolutions,
Former les utilisateurs
· Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation des solutions mises en place
· Rédiger des procédures / modes opératoires
Indicateurs de performances :
· Le respect des SLA sur la gestion des incidents et des projets
· Le niveau de satisfaction client sur le périmètre concerné
· La pertinence des évolutions proposées pour limiter les incidents
· La qualité de la réalisation des développements et paramétrage
APTITUDES ET COMPETENCES REQUISES
· Bonne qualité relationnelle
· Capacité d’analyse
· Méthodologie projets
· Bonne pédagogie
DIPLOME RECHERCHE
· Master MIAGE
· Master Management et Conseil en Système d’information
· Master orienté en Système d’Information et Gestion de projets
